多年来，Barry-Wehmiller有幸遇到了许多伟大的领导者.
蒂姆·沙利文就是其中之一.
直到他最近退休, 蒂姆是集团总裁, 纸张及转换, 在那里，他领导和指导了两个Barry-Wehmiller平台:BW造纸系统和BW转换解决方案. 但他在该组织32年的职业生涯中，他的简历包含的内容远不止这些.
Tim在Barry-Wehmiller的战略收购计划中发挥了核心作用, 自1989年加入Barry-Wehmiller担任企业发展部总监以来，他参与了该组织的许多115 +收购. 他还曾担任过客户服务总监, Angelus的首席财务官和总裁, Barry-Wehmiller的一个部门.
蒂姆曾担任MarquipWardUnited的首席执行官 BW Papersystems,) a global supplier of capital equipment to the corrugating and finishing; sheeting and packaging; and stationery, 图书装订和安全文件行业. 他也曾担任总裁/首席执行官 造纸机械公司(PCMC)该公司支持世界各地的纸巾、非织造布、包装印刷和袋子转换行业.
虽然他已经从BW的日常活动中退休了, 蒂姆仍然是外围十大菠菜app董事会的成员. 在本期播客中, 我和玛丽·鲁德尔与蒂姆进行了一次“离职面谈”,，外围十大菠菜app谈到了他个人的领导历程, 以及他从“真正的人类领导力”中学到的许多东西在外围十大菠菜app公司得到了发展.
蒂姆很好地表达了外围十大菠菜app公司对赢得和实现客户信任的信念. 他还谈到了外围十大菠菜app公司应对2008-2009年经济衰退的重要性，以及它如何真正巩固了BW及其领导层的真正人性化领导文化.
播客记录:
Tim Sullivan:
如果我必须用非常简单的话来表达，我会说，尊重每个人，珍惜每个人. 这就是真正的人类领导力的力量，就是能够重视每一个人. 外围十大菠菜app在Barry-Wehmiller公司的经营方式又是如何体现的呢? 我认为这是外围十大菠菜app赋予员工权力的方式，是他们感到被赋予权力的方式，是他们在公司发挥作用的方式. 来自快速反应小组, 致客户服务代表, 工程师, 现场服务技术人员, 所有这些人，我只是举几个例子, 有巨大的责任和巨大的机会来影响外围十大菠菜app的客户和外围十大菠菜app的业务. 如果你能真正尊重和重视每一个人, 我认为这只是代表外围十大菠菜app公司释放了巨大的能量和力量.
玛丽舵:
你到底是怎么沦落到巴里·维米勒的?
蒂姆:
我有个好朋友，我刚从大学毕业就和他一起在安海斯-布希工作. 路易斯，名叫菲尔·奥斯塔波维茨. 菲尔和我一起在安海斯-布希公司度过了职业生涯的前四年. 首先在圣。. 然后外围十大菠菜app一起调到了洛杉矶的酿酒厂, 我就是这样到西海岸的. 菲尔之前也搬回来过. 他在可口可乐公司找到了另一份工作，搬回了圣. 路易斯，离开科克街. 路易斯，和鲍勃一起在巴里-威米勒工作. 他开始和我谈论巴里-韦米勒回到圣. 路易.
他是我认识鲍勃的引子，当然，机缘巧合，对吧? 一切都在一起. 我和鲍勃谈话的时候，我也在追求我的妻子，外围十大菠菜app都是中西部人. 外围十大菠菜app想从加州搬回中西部. 我真的很想找个机会加入一家有抱负的小公司，看看它会把我带向何方. 鲍勃给我留下了很好的印象，巴里-韦米勒的机会似乎与我的很多才能和经验相匹配. 所以看起来很合适，外围十大菠菜app就试了一下.
玛丽:
在那个时候，你有没有想过，“我真的会帮助公司成长吗?. 我真的可以帮助它成长?或者你会说，“我需要学习一些东西。.“我的意思是，当你开始一份工作时，你会有一个如何增加价值的计划，所以
蒂姆:
我加入公司时是负责收购的. 所以我联合向鲍勃和当时的首席财务官汇报工作. 我来这里是为了帮助公司进行收购. 所以，是的，我真的希望我的特殊才能能帮助公司成长. 我会说, 在巴里-韦米勒的第一周内, 外围十大菠菜app开始讨论收购气动规模公司. 我1989年3月来到这里, 32年前, 1989年11月中旬，外围十大菠菜app收购了波士顿的气动规模公司. 所以这是我来这里的第一件事. 外围十大菠菜app的首席财务官是一个非常顽强的人，当然，鲍勃也是一个非常顽强的人，他们成功了.
玛丽:
但在那之后，还有很多其他的收购，非常快，对吧? 我的意思是, 这是一个很大的开端，你从气动秤中学到了什么? 因为这是外围十大菠菜app一直在谈论的事情，也是它的开始.
蒂姆:
好吧, 就我个人而言, 它确实展示了外围十大菠菜app所寻找的公司类型的属性. 直到你真正参与一项收购并与被收购的公司接触并遵循战略, 你如何真正知道这个策略在实际中起作用? 所以我认为，气动规模公司向我展示的是外围十大菠菜app所寻找的公司类型以及外围十大菠菜app将采取的战略和战术类型的战略组合在一起, 都带着气压秤回家了.
玛丽:
这些策略是什么呢? 因为Barry-Wehmiller当时并不出名，外围十大菠菜app也没有像现在这样的文化卖点. 那么他们为什么要加入巴里-威米勒呢?
蒂姆:
他们一开始并没有. 这是外围十大菠菜app行业面临的挑战，因为外围十大菠菜app处在一个高度分散的行业, 现在有几个行业, 是高度分散的, 那里有很多私人公司, 家族. 在很多情况下，这些公司真的不想出售. 他们更愿意保持独立，让公司由家族所有. 但一般来说，他们会遇到一些导致财务困境的事件，迫使他们到外面寻找伴侣. 气动秤就是这种情况. 这是一家有着百年历史的公司, 强大的历史造就了庞大的设备安装基础, 但他们当时正受到领导不力的困扰, 有点迷路了吗, 有严重的财政困难吗.
这让外围十大菠菜app有机会真正参与进来，与领导团队合作, 收购公司, 与领导团队合作，开始扭转公司的颓势. 这就是外围十大菠菜app所寻找的哲学... 外围十大菠菜app在潜在收购对象身上寻找的正是这些特质. 一个有着伟大历史的公司, 大型设备的安装基地, 然后是某种经济困境, 因为鲍勃非常自信，他知道如何修复这些公司，让它们扭亏为盈. 外围十大菠菜app早期的大多数收购都遵循了这一模式.
玛丽:
这些年来，外围十大菠菜app已经讨论了很多关于外围十大菠菜app能够看到的隐藏价值. 你看到了吗?? 你感觉到了吗??
蒂姆:
我这么做是因为我马上, 气动刻度, 开始与鲍勃和气动规模的客户服务团队合作. 这是我对这种哲学的深刻灌输. 是的, 当外围十大菠菜app开始在气动规模业务的售后市场方面工作时，我可以看到价值的出现.
玛丽:
正确的. 你就是在那里当上了客户服务副总裁. 还有很多... 我的意思是，你在客户服务方面的敏锐至今仍被谈论. 你会如何描述你那时候形成的服务顾客的哲学?
蒂姆:
就服务顾客的理念而言，我认为很简单. 永远做正确的事. 这是什么意思，因为这对不同的人来说有不同的含义. 但我认为如果你一直为外围十大菠菜app的人民做正确的事, 你总是为外围十大菠菜app的客户做正确的事，你总是为外围十大菠菜app的公司做正确的事, 最后, 你将赢得这些客户的尊重和信任. 为客户做正确的事情并不总是客户认为他们想要的. 在很多情况下, 他们想要某种折扣, 他们想要某种免费的服务, 他们想要延长保修期的结果, 有很多不同的东西. 他们想要的是当下的价值. 在我心中, 始终为客户做正确的事情意味着帮助他们找到长期的价值. 与外围十大菠菜app公司合作的价值, 他们在长期内获得的资产价值. 我想说，哲学就是永远做正确的事.
我不想把功劳揽在自己身上. 外围十大菠菜app在气动秤上做的很多事情都是鲍勃的经验和哲学的延伸. 第一，客户服务人员通常每天都会接触外围十大菠菜app的客户. 外围十大菠菜app的理念是，你可以把机器卖给客户, 但客户只在需要扩大生产时才购买机器, 他们要推出一种新产品. 这是经常发生的事情. 客户可能每年都会购买机器. 他们可能每5年或每15年买一台机器. 但是当他们操作这些机器的时候, 他们通过外围十大菠菜app的客户服务代表每天或每周与外围十大菠菜app公司接触. 因此，确保外围十大菠菜app的客户服务代表受到重视和激励是外围十大菠菜app作为一家公司的基础.
顾客有权利期待外围十大菠菜app提供出色的服务，因为他们信任外围十大菠菜app. 他们买了这台机器，他们有权利期望外围十大菠菜app支持这台机器. 这意味着零部件的交付速度要比行业标准好. 客户有权利期望，如果他们打电话给外围十大菠菜app，他们将会非常及时地得到零件. 因此，外围十大菠菜app与外围十大菠菜app的客户服务代表合作，以确保他们感到被授权，并感受到以出色的方式为客户服务的能力和支持. 外围十大菠菜app与制造部门合作，以确保外围十大菠菜app能够非常及时地完成零件订单, 通过库存计划, 通过快速反应小组, 通过一系列举措.
玛丽:
这些东西是你在MBA课程中学到的还是你觉得你是在工作中学到的?
蒂姆:
都是边干边学. 这是Barry-Wehmiller在早期的伟大之处之一，你可以不断尝试. 如果它们不起作用，你可以停下来尝试其他方法. 这是一个学习和成长的好地方. 有很多自由，没有, 我在客户服务方面并没有什么特别的技能, 相信我.
玛丽:
好吧. 然后你被提升为气动秤的总裁，那是你的
蒂姆:
在那之前，我不得不再次在金融行业停留. 我从客服副总裁升到了首席财务官.
玛丽:
这是不是就像，好吧，蒂姆，我要你现在就做?
蒂姆:
关于成为首席财务官的小故事是鲍勃有一天决定他需要一个新的首席财务官. 当时他会告诉你，从外部招聘员工的运气不太好. 所以我想我是... 其他人都往后退了一步，而我没有动. 只有我一个人站在那里. 所以鲍勃说服我去做财务工作.
玛丽:
哇. 结果如何??
蒂姆:
我可以告诉你，外围十大菠菜app的首席财务官比你强. 这是我的第一反应. 当鲍勃说"嘿，我有个想法"那总是... 从那时起我就学会了, 每当鲍勃开始, “嘿, 我有个想法,这时你就会畏缩，后退一步. 但我的意思是，说真的，有一天他说，“嘿，我有个想法. 我真的需要从外围十大菠菜app现在的首席财务官那里走出来，我真的希望你能接替这个角色.“我的第一反应是, “鲍勃，我不是会计师，我也不是那种渴望或擅长成为公司财务主管的人.他有不同的感觉.
外围十大菠菜app谈了很久，最后... 我想了一整晚，然后回到他身边说:“好吧. 我想试试.“我想，从1995年到1997年，我在这个角色上待了两三年. 两年多一点. 我其实只是财务部的领导. 如果你愿意的话，我不一定是高级财务人员. 当时外围十大菠菜app在金融领域有很好的人才，Greg Coonrod, Mike Zaccarello，还有其他几个人. 外围十大菠菜app成功了. 外围十大菠菜app成功了. 但从长远来看，这份工作显然不适合我.
玛丽:
因为他们当时还需要你来接管气压秤的总裁职位. 那时候你学到了什么领导才能? 因为鲍勃基本上是信任你了. 他在你身上看到了一些东西，然后说:“好吧，蒂姆在这里有一些技巧. 他做得很好. 他能解决问题，他能激励团队和个人."
蒂姆:
我想我学到的或者我处理这件事的方法就是要自信但要谦虚. 作为一个领导者，人们需要对你有信心，所以你需要有信心，你可以承担起这个责任，关心人们. 但你需要谦虚，认识到这一点... 我不知道成为首席财务官所需要知道的一切，当然也不知道成为公司总裁所需要知道的一切. 但是有很多技术人员, 有很多有才华的人, 在整个组织中，你要保持谦虚，你要确保找到那些人，倾听他们的意见. 就像你说的，玛丽，边做边学.
玛丽:
好吧, 听起来有些核心的东西对你很有用, 太, 是否意识到外围十大菠菜app的客户服务人员所扮演的关键角色需要得到赞赏. 这是一方面, 因为外围十大菠菜app需要客户, 但是外围十大菠菜app需要外围十大菠菜app的客户感到被需要和被重视，他们的需求得到了满足. 你学到了很多关于领导力的知识. 外围十大菠菜app经常谈论连锁反应. 如果外围十大菠菜app照顾好外围十大菠菜app的员工，你的顾客也会得到照顾. 我是说，你觉得那是? 你怎么知道的? 外围十大菠菜app怎么知道外围十大菠菜app的客户对外围十大菠菜app善待员工的方式是有感觉的?
蒂姆:
当你说你怎么知道顾客能感受到外围十大菠菜app的文化? 我想我要说的是顾客选择了外围十大菠菜app. 他们选择外围十大菠菜app作为合作伙伴，无论是买一台新机器还是... 他们选择外围十大菠菜app作为合作伙伴是因为他们信任外围十大菠菜app. 他们信任外围十大菠菜app的员工，他们相信外围十大菠菜app的员工有能力帮助他们取得成功. 我有一个最清晰的例子... 外围十大菠菜app当然赢得了外围十大菠菜app的订单份额，外围十大菠菜app不是价格最低的竞争对手, 外围十大菠菜app不一定拥有最先进的技术, 但是客户选择了外围十大菠菜app. 一个很好的例子, 比方说，一个在南卡罗来纳扩建工厂的纸巾大客户, 和外围十大菠菜app在绿湾的团队一起选择供应商. 这是一份价值数千万美元的合同. 外围十大菠菜app也不是现有的供应商, 当时的供应商是来自意大利的竞争对手, 外围十大菠菜app并不一定拥有最先进的技术. 外围十大菠菜app有非常有竞争力的技术. 与意大利的现任竞争非常激烈.
但外围十大菠菜app的员工让客户的决策者在参观绿湾时感到非常舒适. 如此舒适，他们会被照顾和重视作为客户. 无论发生什么，通过安装和操作这些机器. 甚至到了其中一个决策者有视力问题的时候外围十大菠菜app的团队就把所有的图纸放大到这位先生能看懂的大小. 坦率地说，他非常感动，外围十大菠菜app的团队非常周到地做了这样的事情. 这可能是推动外围十大菠菜app做出决定的关键时刻之一. 外围十大菠菜app的团队成员是真正的授权. 他们是超越自我，为客户着想的人. 我认为这一点很明显.
玛丽:
关键是要确保外围十大菠菜app的员工能感受到这一点.
蒂姆:
我是说，说实话，很明显... 我的意思是, 外围十大菠菜app有识别事件和类似的事情, 但我认为你必须在日常生活中成为一个真正的领导者和一个真正的人. 在我的世界里, 你能做的最伟大的事情就是在日常生活中做一个真正的人，一个真正的领导者. 我想人们也能感觉到. 这正是我一直在努力做的. 这是我的一部分. 我认为人们对此有反应.
布伦特斯图尔特:
听你说，外围十大菠菜app公司的历史一直让我着迷. 这种持续的进化总是让我着迷. 外围十大菠菜app的业务在不断发展外围十大菠菜app的领导力也在不断发展. 所以当鲍勃开始有这些关于领导力的想法并开始在公司内部引入这些概念时, 人们对此有何反应? 你和其他领导是如何反应这些想法的鲍勃几乎是随机产生的然后呈现给大家?
蒂姆:
我不知道. 我的意思是，外围十大菠菜app没有人感到震惊，吃惊或放弃外围十大菠菜app的游戏. 我的意思是, 很明显, 鲍勃的哲学在不断发展，他对人有强烈的感情，而不仅仅是数字. 我会说, 最初, 可能会喜欢任何东西, 你只需要继续做你的工作，等着确定它不会成为当天的新理念或新策略. 很明显，这种情况不会消失. 但我的意思是，外围十大菠菜app的很多领导人都关心人民，外围十大菠菜app只是没有明确表达出来. 我不确定我在风格或其他方面做了什么重大调整.
布伦特:
是的. 我的意思是，这不是革命性的. 很多事情都是常识. 对你们这些领导来说, 它可能直到2008年的衰退才真正改变游戏规则或变得明显, 2009.
蒂姆:
是的，我认为这很公平. 我想，直到2008年、2009年，可能外围十大菠菜app都不确定这意味着什么. 这对外围十大菠菜app所有人来说都是一个考验，看鲍勃会怎么做, 外围十大菠菜app将如何应对这种低迷. 所以我认为你是对的. 坦白地说，我认为这可能是巩固外围十大菠菜app所有人以及鲍勃的文化的原因.
布伦特:
当鲍勃提出休假的想法时, 人们是否认为, “嗯, 我不知道, 这听起来有点疯狂,“或者人们真的明白了这一点，并认为, “这真的可行. 外围十大菠菜app真的可以这么做?"
蒂姆:
哦，我绝对认为是后者. 每个人都想找到一种方法来度过这场危机，影响尽可能少的人. 因此，当休假的想法被提出时，我想每个人都接受了. 每个人都想贡献点什么. 这是关于共同痛苦的概念. 我是说，每个人都想贡献点什么. 没有人想看到旁边的人被解雇, 因为每个人都有抵押贷款, 每个人都有孩子在上学, 每个人都有医疗费, 等等. 所以广泛地分担痛苦，每个人都分担一点，我想每个人都觉得很好.
布伦特:
特别是PCMC，真的有一种家庭的感觉. 我认为这种渡过危机的想法必须引起人们的共鸣.
蒂姆:
这是毫无疑问的. PCMC的另一个独特之处在于它是少数几个有工会的地方之一. 外围十大菠菜app在PCMC的工会中有重要的成员. 当然外围十大菠菜app不能... 比如改变福利, 外围十大菠菜app没有单方面改变福利的权力，因为福利是你与工会签订合同同意的东西. 所以当外围十大菠菜app的领导团队与工会和PCMC的领导坐下来说, “看, 外围十大菠菜app有休假的概念，外围十大菠菜app也暂停了一段时间的401(k)比赛. 外围十大菠菜app希望你能参与并帮助公司.“工会领导站出来说, “看, 你需要两到四周的时间让外围十大菠菜app所有的会员都来. 所以你要找的是X周."
当时外围十大菠菜app大约有200名工会成员. 所以外围十大菠菜app希望有400到800周的休假. 他们说, “看, 外围十大菠菜app会给你4到800周的时间, 但外围十大菠菜app可能会有一些人想要更多一些人想要更少一些, 但外围十大菠菜app会给你4到800周的时间.他们还同意暂停401(k)的比赛，这是他们本不必做的. 这极大地证实了他们对鲍勃和他的哲学的信任. 这是对绿湾当地领导团队以及他们对他们的信任的极大肯定. 当然，外围十大菠菜app都知道故事的结局. 结果非常好.
布伦特:
我想这是外围十大菠菜app之前说过的, 对于外围十大菠菜app公司的许多领导者来说，这可能是一个顿悟的时刻，甚至可能是你的. 有没有其他让你顿悟的重大时刻让你的想法或行为发生了改变或者让你对领导力或商业有了不同的看法?
蒂姆:
是的. 是的. 那显然是一个顿悟的时刻. 我想对我来说，可能对很多人来说也是如此, 就外围十大菠菜app的文化可能产生的影响以及它如何使外围十大菠菜app的组织受益而言. 其他顿悟时刻, 回到外围十大菠菜app之前讨论过的问题, 当鲍勃让我成为公司的首席财务官时，我并没有在自己身上看到这一点. 我不认为自己有能力或领导力来实现这一飞跃. 但是鲍勃很有说服力，所以我冒了险，抓住了机会. 这对我来说是一个顿悟的时刻，对于那个特定的角色，鲍勃可能比我自己更有信心.
我想说，这可能会让我对一些和我一起工作的人有一点不同的看法. 不仅仅是接受他们是谁或者他们如何看待自己, 而是看他们的潜力. 我的意思是, 在那之后, 我不得不说服比尔·摩根担任气压秤的总裁. 后来，我不得不说服史蒂夫·肯普担任PCMC主席. 在这两种情况下，他们对我的最初反应和我对鲍勃的反应完全一样. 显然，比尔·摩根和史蒂夫·坎普在担任总统期间都做得非常出色. 这对我来说是一个顿悟的时刻, 鲍勃教会我在别人身上看到他们自己不一定看到的东西.
布伦特:
在你的职业生涯中，你最自豪的事情是什么?
蒂姆:
坦率地说, 只是作为领导团队的一员，在早期就抓住了像气动规模这样的机会, 或Marquip, 或PCMC, 帮助那些濒临倒闭的企业. 帮助这些企业生存和发展，帮助人们获得安全和未来. 我的意思是, 你可以谈论很多其他的成就, 但对我来说, 这可能是我最自豪的一件事，就是作为一个团队的一员，帮助人们获得一些安全感和未来.
布伦特:
每次我想到PCMC, 我想到了书中肯·科本斯的故事, 关于他在朗博球场收集易拉罐的事. 我想到PCMC改变了这么多. 你说得很好外围十大菠菜app收购的这些公司都能扭亏为盈, 人... 他们经历了真正的困难，然后外围十大菠菜app能够帮助稳定
蒂姆:
他们没有保安，对吧? 他们不知道下一次裁员会在什么时候发生，也不知道裁员会持续多久. 所以在这种情况下很难感到安全，也很难自我感觉良好.
布伦特:
是的.
蒂姆:
因此，事实上，外围十大菠菜app已经能够为这些公司提供一些稳定性，并提供人们可以依赖的工作和收入.
布伦特:
我认为这是人们经常忽略的巴里-韦赫米勒. 说到外围十大菠菜app所教的关于领导力的内容外围十大菠菜app所说的关于领导力的内容是人们会把注意力集中在善待他人上, 这显然是其中很大的一部分. 但它的商业部分也意义重大. 这是非常平等的，这又回到了为外围十大菠菜app的人民提供稳定的生活.
蒂姆:
是的. 这很重要. 外围十大菠菜app都知道这对外围十大菠菜app的生活有多重要，所以... 是的.
布伦特:
你对外围十大菠菜app的业务或任何业务将如何变化有什么预测吗?现在外围十大菠菜app经历了去年的这场大流行? 对此有什么想法吗??
蒂姆:
当然外围十大菠菜app都学到了很多，对吧? 我的意思是，外围十大菠菜app现在正在使用这样的工具. 我想柏拉图说过，需要是一切发明之母. 随着这次大流行的到来, 世界各地的人们必须找到新的方式来管理他们的个人生活和新的方式来开展业务. 外围十大菠菜app的很多业务都很有创造力，要么创造新的工具来与客户交流，相互交流，要么加速某些工具的使用. 我希望这些不会消失. 当然不是完全的，甚至可能成为... 我不会说首选的沟通方式，因为在我看来, 没有什么能取代人际关系, 面对面的交流. 总有一定程度的这种需求.
但我认为它会影响外围十大菠菜app做生意的方式. 外围十大菠菜app做过很多复杂的机器结帐, 远程, 这样外围十大菠菜app的顾客就不用长途跋涉了, 有时甚至跨越大洋, 检查机器. 所以我认为它会给人们更多的自由，让他们从耗时和疲劳的旅行中解脱出来, 能够把更多的时间和资源投入到他们能做的有成效的事情和他们喜欢做的事情上. 希望能有更高的生活质量和更好的生活平衡感.